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Faq domande frequenti
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Ordine & Pagamento
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7) se l’indirizzo di fatturazione è diverso seleziona “Spedire ad un indirizzo differente”
8) compila “note ordine” se ci sono richieste particolari per la spedizione
9) controllare che le informazioni inserite siano corrette scegli il metodo di pagamento accettati e cliccare su “Effettua Ordine”
10) nella schermata successiva troverai la conferma ordine con tutti i dati: Numero ordine – data – totale – metodo di pagamento (dettagli ordine) Prodotto – dettaglio cliente – indirizzo fatturazione/spedizione
Entro qualche minuto riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli dell’ordine. Da questo momento sarà il nostro magazzino ad occuparsi di tutto e, appena l’ordine sarà spedito, ti avviseremo con un’altra e-mail di conferma.
Puoi rintracciare l’ordine fatto andando nella pagina Il mio account, dove potrai anche gestire la password e i dettagli dei tuoi indirizzi.
Il Codice Promozionale va inserito nell’apposito campo al momento dell’ordine, non sarà possibile usufruirne una volta pagato l’ordine.
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Ad ogni ordine può essere applicato un solo PAPILLONCODE.
Se il codice risulta non valido, verifica dalla newsletter/cartolina ricevuta le date di validità e le categorie a cui la promozione si applica.
L’ordine una volta confermato e pagato, viene processato automaticamente.
Ma per qualsiasi cosa puoi contattarci, compilando il modulo che trovi nella pagina contatti inserendo il numero ordine.
Fino a quando l’ordine non è completato, gli articoli aggiunti al carrello restano disponibili sul sito e possono essere acquistati da altri clienti. Se dovesse capitare, prima di concludere l’ordine riceverai un messaggio di notifica per gli articoli che non sono più disponibili.
Puoi contattarci tramite la seguente e-mail: info@papillonitaliano.com
Oppure compilando il form nella pagina contatti.
Carta di Credito attraverso il sistema PayPal: Visa, MasterCard, American Express e JCB; Visa Electron; carte di credito ricaricabili; bancomat Maestro abilitati.
PayPal: per acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito.
L’addebito sul conto avviene al completamento dell’ordine.
Quando compri con PayPal non ci sono tariffe nascoste né costi aggiuntivi. Applicano una tariffa solo se la valuta di pagamento è diversa dalla tua.
Bonifico bancario, Il tuo ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel conto corrente. Questa procedura invierà i dati per il bonifico via e-mail al termine dell’ordine effettuato.
Importante, usa il NUMERO ORDINE come causale.
Contattaci all’indirizzo info@papillonitaliano.com oppure tramite form dalla pagina contatti!
Non ci sono quantità minime, il prodotto verrà fornito con il suo packaging, invieremo anche del materiale pubblicitario e dei cartelli vetrina.
Visto che PAPILLON ITALIANO è un prodotto artigianale c’è la possibilità nell’accordarci con la creazione di Papillon esclusivi per la tua attività.
Spedizione & Reso
Spediamo tutti gli ordini dal nostro laboratorio creativo di Spoleto. Tutti gli articoli in vendita possono essere visualizzati e acquistati direttamente online oppure direttamente nei negozi che hanno scelto PAPILLON ITALIANO! (puoi trovare la lista nella pagina contatti).
Corriere DHL EXPRESS con tempi di consegna 24/48 ore Italia/Europa EU, verrà inviato il link per la tracciabilità del pacco.
Le spese di consegna dei prodotti acquistati sono a tuo carico e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine.
Spedizione USA/Canada – Per altri paesi contattaci.
Shipping DHL EXPRESS – Internazionale Extra UE (Imposte e dazi doganali saranno a carico del cliente) – international Extra EU (Taxes and customs duties will be charged to the customer). For other countries please contact me – info@papillonitaliano.com
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Il corriere farà 3 tentativi di consegna; dopo il terzo, l’ordine rientrerà nel nostro magazzino.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.
Papillon Italiano punta anche nella confezione di spedizione! Scatola di cartone chiusa con adesivo stampato, al suo interno l’elegante Packaging (astuccio in guaina sfilabile) chiuso con nastro in raso.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@papillonitaliano.com (oppure compilando il form di contatto) entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine specificandone il motivo. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e il numero dell’ordine. Una volta ricevuta la richiesta di reso, vi verrà inviata una conferma scritta, contenente l’Autorizzazione al Reso. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo. Resta inteso che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso: non verranno pertanto rimborsati articoli usati e/o deteriorati a seguito dell’ordinario utilizzo. La merce restituita sarà rimborsata (lasciando fuori le spese di spedizione le quali saranno rimborsate solo se l’oggetto non è conforme), entro pochi giorni dalla data di verifica del reso. Ricorda che gli articoli dovranno pervenire integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali, dei cartellini e di ogni eventuale altro materiale che faccia parte della confezione. Una volta approvato il reso riceverai una notifica via e-mail.
Emetteremo il rimborso degli oggetti restituiti, quindi direttamente su carta di credito, bonifico bancario, oppure attraverso PayPal (in base a come è stato pagato l’ordine), approssimativamente entro 10 giorni lavorativi. A tale proposito ti ricordiamo che i tempi di accredito sulla tua carta di credito non dipendono da noi, ma dal contratto che hai pattuito con il gestore della carta stessa.
Papillon Personalizzati
La forma e la grandezza verranno concordate con il cliente in base alle proprie esigenze.
La scelta del tessuto verrà concordata con il cliente in base alle proprie esigenze e al modello scelto.
Stampa a sublimazione su tessuto, permette di trasferire immagini, loghi e testi in alta definizione mantenendo il materiale soffice e naturale. E’ possibile scegliere tra 60 tipi di tessuto tra cui lycra, jersey, cotone, policotone, seta, velluto e molti altri.
La quantità viene calcolata in metri quadrati e il minimo ordinabile è 0,65mq. (contattaci per un preventivo).
La confezione può essere personalizzata:
- Aggiunta del logo aziendale su etichetta (quantità minima 200 etichette)
- Messaggio su cartellino f.to 8,5×5,5
- Nastro personalizzato “chiudi scatola”
Dipende da tanti fattori, dalla stampa del tessuto alla quantità (verrà stabilita al momento del preventivo).
Se verrà scelto un tessuto già in magazzino la realizzazione sarà di circa 5/6 g lavorativi.